FAQ


COMMANDE

Quels sont vos délais de traitement pour les kits et leurs composants assortis ?

14 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) et 2/3 jours pour la livraison.

Et si je change d'avis une fois la commande passée ?

Nous prévenir par mail ou par téléphone le plus rapidement possible.

Je viens de passer commande, et finalement j'ai besoin de plus d’élément. 

Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone pour ajouter des produits a votre commande et éviter de payer une deuxième fois les frais de port si votre commande est toujours en cours de traitement.

Je souhaite commander des échantillons.

Vous pouvez le commander ici au tarif de 5 euros qui seront rembourses lors de votre prochaine commande.

Je veux passer commande mais je n'arrive pas à vous joindre par téléphone ?
Nous sommes sûrement en rdv client ou en pleine fabrication des commandes, il est donc préférable de nous laisser vos coordonnées  via le formulaire et nous vous recontacterons sous 48h.
J'ai une commande urgente et je veux être sûr de l'avoir à temps ?

Nous contacter avant de valider votre commande.

J'ai mon évènement prévu dans x temps , quand dois-je passer ma commande ?

Il est conseillé de passer commande 3 semaines avant la date de votre évènement pour être serein.

NOS CRÉATIONS

Je voudrais prévisualiser mon kit avant de valider ma commande, est-ce possible ?
 
J’ai trouvé un thème qui me plaît mais je souhaiterai changer la couleur ?
Je souhaite un thème précis pour mon évènement, faîtes vous du sur mesure ?

Il est conseillé de passer commande 2 semaines avant la date de votre évènement pour être sereine.

PERSONNALISATION

Comment personnaliser mon kit ou les créations acheté à l’unité ?
Je souhaiterai finalement changer les textes que j’ai donné lors de ma commande, comment faire ?
J'ai vu un thème sur votre blog mais il n'est pas sur la boutique. Comment puis-je le commander ?

Il est tout à fait possible de commander les modèles présentés sur le blog, contactez-nous.

Je souhaiterai finalement changer les textes que j’ai donné lors de ma commande, comment faire ?

EXPÉDITION

Quels sont vos délais et les frais de livraison pour les kits et ses composants assortis ?
Puis-je récupérer ma commande en main propre ?
Livrez vous partout dans le monde ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ? Alors n'hésitez pas à nous contacter