QUESTIONS FRÉQUENTES



COMMANDE

  • Quels sont vos délais de traitement pour les kits et ses composants assortis ?
De 8 à 10 jours selon la version choisi, plus d'info ici.

  • Et si je change d'avis une fois la commande passée ?
Nous prévenir par mail ou par téléphone le plus rapidement possible surtout si c'est une commande personnalisé.
 
  • Je viens de passer commande, et finalement j'ai besoin de plus d’élément. 
Vous devez nous contacter par mail ou par téléphone pour une nouvelle commande et ne pas payer une deuxième fois les frais de port.
 
  • Je souhaite commander des échantillons.
Vous pouvez le commander ici.
 
  • Je veux passer comande mais je n'arrive pas à vous joindre par téléphone ?
Nous sommes sûrement en rdv client ou en pleine fabrication de commande, il est donc préférable de nous laisser un mail. 
 
  • J'ai une commande urgente et je veux être sûr de l'avoir à temps ?
Les délais varient d'une période à l'autre, nous contacter avant.
   
  • J'ai mon évènement prévu dans x temps , quand dois-je passer ma commande ?
Il ets conseillé de passer commande 2 semaines avant la date de votre évènement pour être sereine.

   
NOS CRÉATIONS

  • Je voudrais commander un kit pour plus de 12 personnes, est-ce possible ?
OUi c'est possible, nous établirons un devis en conséquence. Nous contacter via le formulaire ou par téléphone.
 
  • Je souhaite ne commander qu’un ou deux éléments du kit. Comment faire ?
Vous pouvez le commandez en TOUT PRÊT ou en version imprimé, nous contacter.
 
  • Quel type de papier dois-je utiliser ?
Vous pouvez utliser du papier blanc de 160 gr minimum.
  • Je souhaite  fabriquer mon kit moi-même mais je ne sais pas ce qui m’attend ?           
 
Je voudrais prévisualiser mon kit avant de valider ma commande, est-ce possible ?
 
 
J’ai trouvé un thème qui me plaît mais je souhaiterai changer la couleur ?
 
Je souhaite un thème précis pour mon évènement, faîtes vous du sur mesure ?


PERSONNALISATION

Comment personnalier mon kit ou les créations acheté à l’unité ?
Je souhaiterai finalement changer les textes que j’ai donné lors de ma commande, comment faire ?
J'ai vu un thème sur votre blog mais il n'est pas sur la boutique. Comment puis-je le commander ?
Il est tout à fait possible de commander les modèles présentés sur le blog, contactez-nous.


EXPÉDITION

Quels sont vos délais et les frais de livraison pour les kits et ses composants assortis ?
Puis-je récupérer ma commande en main propre ?
Livrez vous partout dans le monde ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ? Alors n'hésitez pas à nous contacter